해결책을 확인하기 전에
미리 체크해야 하는 부분입니다.
지문인식이 되지 않는 대부분의 경우는 휴대폰의 기본보호필름 위에
강화유리를 부착함으로서 발생합니다. (상단 이미지 참조)
기본필름은 전면 카메라 구멍이 뚫려 있기 때문에, 쉽게 육안으로
확인이 가능하며, 기본필름 위에 강화유리를 부착했다면,
강화유리를 떼어낸 후에 기본필름도 제거하고,
이후에 강화유리만 단독으로 부착하면, 지문인식 문제는
자연스럽게 해결이 됨을 알려 드립니다.
강화유리만 부착했음에도 지문인식이 안되는 경우
1.휴대폰을 콜드 리부팅
단순히 껐다가 켜는게 아니며, 전원버튼과 음량(-)버튼을 동시에
약 10초 동안 누르고 있으면 폰이 자동으로 꺼졌다가 자동으로
켜지고, 화면에 로고가 켜지면 눌렀던 손을 떼어내 줍니다.
--> 설정상 꼬여있는 부분을 해소함으로써 지문인식 정상화 진행
수주일 또는 수개월의 사용기간 중에도 지문인식이 불량할때 사용가능
이후, 등록 지문 모두 지우고 새로 등록
2.등록할때 주의사항
손끝이 너무 건조하면, 등록 순간 손끝이 밀리면서 인식율이 저하
이런 흔들림을 낮추려면 로션을 조금 발라주면 해결가능함
지문등록 할때에는 보다 꾸~욱 눌러서 진행하고
실사용시에는 가볍게 꾹 눌러주는게 인식율 높아짐
지문을 찍는 순간 손가락이 밀리거나 흔들리지 않는게 중요함
3.일부 여성 유저분
지문이 유독 얇은 일부 여성분의 경우에는 최초 지문등록시
남성이 1회 등록하고, 그 이후에 사용자 여성분이
2회,3회,4회 중복 등록한 다음에 최초 남성 등록 지문을
삭제한 다음에 실사용자 여성분이 지문1도 마저 등록함
지문등록은 총 4회 추가로 중복 등록 가능하며,
중복 등록을 많이 할 수록 인식율이 향상됨
4.기타 사항
최신 업데이트 확인 후, 업데이트 진행하고
지문인식부위에 먼지유입 또는 기포가 남아 있을 경우,
반복적인 재부착을 진행하여서 강화유리의 접착제가
물리적으로 손상 받은 경우 등은 노바텍 고객센터로
연락주시면 상담 드리겠습니다.
실사용중에 지문인식이 잘되다가 어느날 갑자기 인식율이 급격히
떨어지거나 먹통이 되었을 경우에는 1번 콜드리부팅 진행후에
지문을 새로 등록하면 말끔히 해결이 되고, 이는 폰 업데이트를
진행 하였을때에도 발생 할 수 있습니다.
부착동영상에서 시연한것처럼 실제 지문인식 할때에는
손가락을 흔들리지 않게 잘 갖다대는것이 중요하고
강하게 누를 필요는 전혀 없습니다.
(시연영상에서는 한손으로 잡고 그 손으로 지문해제함)
0507-1446-0271
